“不需人工收費(fèi)，只需用手機(jī)輕輕掃一掃，最快10秒就能通過收費(fèi)站。”6月29日上午10時(shí)，記者在南昌昌北機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站看到這樣一幕。同樣的場(chǎng)景也在昌東收費(fèi)站、昌北收費(fèi)站上演。
據(jù)悉，這是江西省內(nèi)首次開通自助繳費(fèi)通道，預(yù)計(jì)兩年內(nèi)覆蓋全省。 記者從江西省高速集團(tuán)了解到，為迎合日益完善的電子支付發(fā)展趨勢(shì)，南昌將率先試點(diǎn)3條自助繳費(fèi)通道，并計(jì)劃以后逐步在江西縣市級(jí)以上高速收費(fèi)站進(jìn)行推廣。“自助繳費(fèi)業(yè)務(wù)收費(fèi)站目前主要服務(wù)于一類車和二類車等中小型車輛，在試運(yùn)營(yíng)期間同時(shí)開通人工和自助繳費(fèi)復(fù)合車道，方便隨時(shí)處理異常情況。”昌北機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站工作人員表示。
隨著10點(diǎn)一過，收費(fèi)站迎來了首位“客人”。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，前往機(jī)場(chǎng)方向的南昌市民周女士，面對(duì)剛剛開通的自助繳費(fèi)車道充滿了新鮮感，只見，在收費(fèi)站工作人員的指引下，短短30秒時(shí)間，周女士就成功繳費(fèi)下了高速。“雖然是初次使用，操作還不是很流暢，但是現(xiàn)在大家都喜歡用手機(jī)支付，出門都不愿意帶錢，這個(gè)方式很新穎。”周女士期待以后在更多的收費(fèi)站體驗(yàn)。
既然已經(jīng)有了ETC車道，為何還要另外開設(shè)自助繳費(fèi)通道？對(duì)此，南昌昌北機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說：“雖然ETC車道在通行時(shí)很方便，但是還是有很多人不愿意花時(shí)間去辦理ETC卡。那么，自助繳費(fèi)車道就可以作為ETC車道的一個(gè)補(bǔ)充通道，在通過收費(fèi)站時(shí)有更多的選擇，多方面保障車道暢通。另一方面，也可以減少人工成本，讓更多的收費(fèi)站工作人員把精力投入到通道服務(wù)和異常情況的處理當(dāng)中，提高服務(wù)質(zhì)量。”據(jù)了解，自助收費(fèi)通道即將在全省全面鋪開，“預(yù)計(jì)將在2年內(nèi)在全省縣市級(jí)以上車流量大的收費(fèi)站實(shí)現(xiàn)全覆蓋，之后收費(fèi)站的人工成本將可能減少4千萬到5千萬左右，將留下少部分工作人員在收費(fèi)站處理異常情況，并且由功能型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，做好高速“微笑服務(wù)”工程。”江西省高速集團(tuán)收費(fèi)管理部經(jīng)理歐陽新峰如是說。