2021年春運(yùn)從1月28日開(kāi)始，3月8日結(jié)束，共計(jì)40天。 1月25日，記者從鄭州交運(yùn)集團(tuán)2021年春運(yùn)新聞通氣會(huì)上了解到，該集團(tuán)已經(jīng)提前做好春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備，尤其高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好疫情防控工作，全力滿(mǎn)足旅客安全出行需求。
春運(yùn)期間，鐵路、航空等運(yùn)輸方式調(diào)整班次、提升運(yùn)能已是常態(tài)化。今年在疫情影響下，部分務(wù)工人員及學(xué)生客流返鄉(xiāng)早，加之國(guó)家“就地過(guò)年”的倡導(dǎo)，在需求縮減和其它運(yùn)輸方式運(yùn)力提升雙重作用下，預(yù)計(jì)今年公路客運(yùn)春運(yùn)旅客發(fā)送量將顯著低于常年，整體客流呈現(xiàn)“節(jié)前平穩(wěn)、節(jié)中有限、節(jié)后平緩”的特點(diǎn)。
當(dāng)前，新冠肺炎疫情在我國(guó)呈現(xiàn)多地局部暴發(fā)和零星散發(fā)狀態(tài)。隨著春節(jié)臨近，人員流動(dòng)加大、社會(huì)聚集性活動(dòng)多。結(jié)合當(dāng)前疫情形勢(shì)，鄭州交運(yùn)集團(tuán)站運(yùn)各單位嚴(yán)格按照各級(jí)疫情防控工作安排部署，“外防輸入、內(nèi)防反彈”。落實(shí)好戴口罩、掃碼測(cè)體溫、留觀(guān)區(qū)設(shè)置以及公共場(chǎng)所、參運(yùn)車(chē)輛的清潔消毒等工作；做好站內(nèi)秩序管控，避免旅客大量集中聚集；加強(qiáng)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員防控，制訂完善疫情應(yīng)急處置工作方案；做好防疫物資保障，根據(jù)崗位實(shí)際，為工作人員配發(fā)相應(yīng)防護(hù)用品，做好職工個(gè)人防護(hù)；加強(qiáng)防護(hù)知識(shí)宣傳工作，利用站內(nèi)廣播、顯示屏、宣傳欄等多種形式對(duì)旅客開(kāi)展疫情防控知識(shí)宣傳工作。
今年春運(yùn)客流情況特殊，在確保疫情防控前提下，鄭州交運(yùn)集團(tuán)積極擴(kuò)展定制包車(chē)業(yè)務(wù)，探索建立“節(jié)前送、節(jié)后接”運(yùn)輸模式，穩(wěn)定客戶(hù)。各汽車(chē)客運(yùn)站已經(jīng)提前檢查維護(hù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、售票系統(tǒng)，保證旅客購(gòu)票渠道暢通穩(wěn)定。做好售票渠道、電子客票的社會(huì)宣傳，擴(kuò)大“無(wú)接觸”售檢票服務(wù)；落實(shí)好“場(chǎng)站前移”，了解學(xué)生和務(wù)工人員返鄉(xiāng)需求，做好疫情防控形勢(shì)下的售票和包車(chē)服務(wù)；遇到客流高峰，及時(shí)增開(kāi)售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，設(shè)立軍轉(zhuǎn)人員、消防救援人員“售票綠色通道”和農(nóng)民工返鄉(xiāng)“綠色通道”，安排好軍人、消防救援人員候車(chē)區(qū)；按照防恐工作要求，落實(shí)好實(shí)名制購(gòu)票工作。節(jié)后做好回程旅客在落客區(qū)的生產(chǎn)組織，確保旅客順利轉(zhuǎn)乘無(wú)滯留。
根據(jù)疫情防控需要，鄭州各客運(yùn)站設(shè)立巡查監(jiān)督服務(wù)崗，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查，提醒場(chǎng)站內(nèi)所有人員遵守口罩佩戴等防控要求。加強(qiáng)多種運(yùn)輸方式聯(lián)運(yùn)配合，特別是中心站、東站將充分利用與火車(chē)站相鄰的地域優(yōu)勢(shì)，高度關(guān)注鐵路運(yùn)行班次信息，科學(xué)組織班次，合理調(diào)配運(yùn)力，保證客流高峰期旅客不滯留、不流失。
服務(wù)方面，春運(yùn)期間，各客運(yùn)站將開(kāi)展形式多樣的春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，利用“王靜班組”“愛(ài)心鏈”服務(wù)品牌創(chuàng)新服務(wù)載體，延伸服務(wù)內(nèi)涵。充分發(fā)揮“小紅帽”義務(wù)導(dǎo)乘、“小推車(chē)”義務(wù)服務(wù)和“愛(ài)心鏈”特困旅客救助基金等特色服務(wù)作用，滿(mǎn)足旅客便捷出行。