近日，湖南省政府辦公廳印發(fā)《湖南省高速公路車(chē)輛救援服務(wù)管理辦法》（簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），明確高速公路車(chē)輛救援相關(guān)管理、監(jiān)督、實(shí)施單位的主要職責(zé)分工與權(quán)限，重點(diǎn)對(duì)救援協(xié)作、救援單位操作規(guī)范及各類(lèi)禁止性行為進(jìn)行規(guī)定，并對(duì)車(chē)輛救援服務(wù)的收費(fèi)形式、收費(fèi)核實(shí)、服務(wù)范圍以外及依法扣留車(chē)輛停放的收費(fèi)等作出規(guī)定，切實(shí)維護(hù)高速公路車(chē)輛救援服務(wù)當(dāng)事人合法權(quán)益。
《辦法》明確湖南省交通運(yùn)輸主管部門(mén)為全省高速公路車(chē)輛救援服務(wù)工作的主管單位，高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)為責(zé)任主體；車(chē)輛救援服務(wù)單位在作業(yè)前須向當(dāng)事人提供作業(yè)清單，告知服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止違規(guī)擅自拆卸事故車(chē)輛、泄露救援服務(wù)求助信息等行為。
《辦法》要求，高速公路車(chē)輛救援服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行省價(jià)格主管部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的由服務(wù)雙方協(xié)商并簽訂書(shū)面協(xié)議；單次實(shí)施車(chē)輛救援服務(wù)總收費(fèi)超過(guò)一定限額的，須由高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)或市州交通運(yùn)輸局進(jìn)行核實(shí)。高速公路故障車(chē)輛原則上轉(zhuǎn)移至最近高速公路出口或服務(wù)區(qū)，當(dāng)事人選擇將故障車(chē)輛轉(zhuǎn)移至其他停放地點(diǎn)的，不屬于高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)主體責(zé)任范疇，由當(dāng)事人與車(chē)輛救援服務(wù)單位按照市場(chǎng)價(jià)格約定服務(wù)費(fèi)用。
《辦法》還對(duì)救援服務(wù)工作的監(jiān)督管理作出了規(guī)定，要求高速公路救援服務(wù)車(chē)輛安裝定位系統(tǒng)，全省車(chē)輛救援信息納入全省統(tǒng)一的信息平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管。